03

ผู้จัดการ – คุณต้องฝึกซ้อมเพื่อสร้างแรงบันดาลใจหรือไม่? – 10 ขั้นตอนเพื่อความสำเร็จ!

ดังนั้นคุณเป็นผู้จัดการ ดังนั้นคุณรู้ว่าคุณต้องฝึกซ้อมหรือการประชุมทีมสำหรับทีมของคุณ (เป็นครั้งแรก) ที่ต้องสร้างแรงบันดาลใจและคุณไม่ใช่ผู้ฝึกสอนมืออาชีพ แล้วอะไรล่ะ! ด้วยการวางแผนที่ดีและเซสชั่นที่มีโครงสร้างที่ดีการฝึกอบรมอาจเป็นเรื่องสนุกและส่วนใหญ่เป็นรางวัลสำหรับทั้งคุณและทีมของคุณ นี่คือวิธี …

1. ให้ผู้คนที่เกี่ยวข้องในหัวข้อก่อนเซสชั่น – ออกสิ่งที่ผู้ฝึกสอนมืออาชีพเรียกว่า “การทำงานก่อน” นี่อาจเป็นเรื่องง่ายเหมือนการขอให้คนจดคำตอบสำหรับคำถามหนึ่งข้อเกี่ยวกับหัวข้อ

ตัวอย่างเช่นสมมติว่าคุณจำเป็นต้องปรับปรุงบริการให้กับลูกค้าที่ทีมงานของคุณให้มาคำถามก่อนการทำงานอาจมีลักษณะดังนี้:

“ สมมติว่าเราเพิ่งประสบความสำเร็จอย่างมากในปีที่ผ่านมาและเราได้รับข้อเสนอแนะจำนวนมากซึ่งแนะนำบริการของเราที่มอบให้กับลูกค้านั้นเป็นอัตราแรกในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา:

•เราทำอะไรเพื่อได้รับความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่เช่นนี้?

•เรามีปัญหาหรือความท้าทายอะไรบ้าง?

•เราแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างไรและ / หรือเผชิญกับความท้าทายเหล่านี้อย่างไร”

หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำถามก่อนการทำงานเหล่านี้ดูบทความของฉัน“ การประชุม – การประชุมเพื่อการจัดการ – เหตุใดพวกเขาจึงเสียเวลาเช่นนี้? วิธีการปฏิบัติตามกฎ 80/20 และห้าขั้นตอนสู่ความสำเร็จ!”

2. ยอมรับ groundrules สำหรับเซสชัน – หากเป็นการอภิปรายให้อภิปรายและยอมรับบทบาทของผู้อำนวยความสะดวก (คุณ) ถาม“ คิดเกี่ยวกับการฝึกซ้อมที่สนุกสนานและคุ้มค่ามากขึ้นที่คุณได้รับผู้ฝึกอบรม / ผู้ฝึกอบรมทำอะไร? ผู้เข้าร่วมทำอะไร” ขอให้ผู้คนจดสิ่งเหล่านี้อย่างรวดเร็วจากนั้นดึงเอาสองหรือสามสิ่งที่คุณเชื่อว่าจะสำคัญที่สุดระหว่างเซสชันสำหรับบทบาทของผู้อำนวยความสะดวกและผู้เข้าร่วม เขียนรายชื่อทั้งสองนี้ในมุมมองของทุกคนและยึดติดกับคุณ – เมื่อผู้คนออกนอกลู่นอกทางเตือนพวกเขาถึงพื้นฐาน

3. ให้ผู้คนมีส่วนร่วมในการอภิปรายในช่วงต้นเซสชัน หลีกเลี่ยงการแนะนำแบบยาวเพียงบทแนะนำสั้น ๆ จากนั้นตรงเข้าไปในกราวด์

4. เพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุดให้เริ่มการสนทนาหรือกิจกรรมเป็นคู่หรือกลุ่มย่อยจากนั้นย้ายการอภิปราย / ข้อเสนอแนะไปยังกลุ่มหลัก ตัวอย่างเช่นคุณสามารถขอให้ผู้คนอภิปรายเกี่ยวกับคำตอบของคำถามก่อนการทำงานในกลุ่มเล็ก ๆ และกลับมาที่กลุ่มหลักภายใน 6 นาทีด้วยสามประเด็นที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

5. ใช้คำถามเพื่อกระตุ้นการสนทนา คุณควรเตรียมสิ่งเหล่านี้ล่วงหน้า ฉันมักจะแนะนำให้คุณเตรียมคำถาม 15 ข้อที่คุณสามารถถามได้ ทำไม? ไม่มีวิทยาศาสตร์หรือการวิจัยหมายเลข 15 เพียงที่ฉันรู้ผ่านประสบการณ์ที่ไม่เพียง แต่คุณจะมีคำถามที่ดีที่จะถาม แต่ในกระบวนการคุณอาจพัฒนาคำตอบสำหรับคำถามใด ๆ ที่คุณอาจถาม!

6. มีส่วนร่วมกับผู้เข้าร่วมทั้งหมด – ตั้งคำถามกับสมาชิกที่เงียบกว่าเพื่อให้คำตอบจากการทำงานก่อนหน้าหรือจากการสนทนาของพวกเขาในกลุ่มเล็ก ๆ ในช่วงเริ่มต้นของเซสชั่น (สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาตอบจากบันทึกย่อที่เตรียมไว้ ตรงจุด)

7. ถอดความและสรุปความคืบหน้าของกลุ่มบ่อยครั้ง นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องติดตามเซสชันต่อไป ทำรายการคะแนนที่ตกลงกันบนกระดาษฟลิปชาร์ตอย่างต่อเนื่องตลอดการประชุม

8. ให้ทีมบันทึกผลลัพธ์ของกิจกรรม / การอภิปรายของพวกเขาบนกระดาษฟลิปชาร์ตและโพสต์รอบ ๆ ห้อง – สิ่งนี้จะให้ความสำคัญ วิธีการสรุป สัญญาณที่บ่งบอกว่า“ การกระทำกำลังเกิดขึ้น” นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับคุณในฐานะผู้อำนวยความสะดวกในการอ้างถึงเป็นครั้งคราวเพื่อเตือนผู้คนว่าสิ่งใดได้รับความคุ้มครองหรือเน้นจุดสำคัญที่พวกเขาได้ตกลงกันไปแล้ว

9. ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ให้ความรับผิดชอบแก่กลุ่มในการดำเนินการเซสชัน กำหนดวาระการประชุม รับจดทะเบียนบริษัท จากนั้นให้บทบาทผู้คนดำเนินการกิจกรรม / แบบฝึกหัดให้เสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่นแต่งตั้งผู้คนที่แตกต่างกันในฐานะผู้นำของการสนทนากลุ่มย่อยด้วยความรับผิดชอบในการให้อาหารกลับไปยังกลุ่มหลัก หมุนบทบาทความเป็นผู้นำเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ทุกคนมีส่วนร่วม

10. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี “การกระทำ” ในตอนท้ายของเซสชั่น นี่อาจเป็นการใช้ทักษะใหม่หรือเพียงแค่แผนปฏิบัติการพร้อมการดำเนินการสำคัญที่ต้องดำเนินการความรับผิดชอบและวันที่เสร็จสมบูรณ์ ให้แน่ใจว่าสิ่งนี้ถูกเขียนขึ้นและแจกจ่ายให้กับสมาชิกในทีมโดยเร็วที่สุดหลังจากการประชุม ไดอารี่เพื่อติดตามการกระทำที่ตกลงกันไว้

ในที่สุด (ฉันบอกว่ามี 10 คะแนนไหม?) ทำงานเป็น “ผู้อำนวยความสะดวก” ไม่ใช่ “เจ้านาย”! กระตุ้นให้เกิดการพูดคุยเปิดกว้างเชิงบวกวิจารณ์ หากคุณต้องการทำให้เซสชันนี้เป็นแรงบันดาลใจเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะยอมรับมุมมองทั้งหมด (คุณไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับพวกเขา แต่คุณต้องยอมรับพวกเขาสำหรับการอภิปราย) หลีกเลี่ยงการโต้แย้งด้วยการใช้คำเช่น“ แต่…” และ“ ใช่ แต่…” แทนที่จะถามว่า“ วิธีนี้ใช้ได้ผลอย่างไร”

สวมหมวกของเจ้านายและตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่ทำได้และไม่สามารถทำได้ในไม่ช้ายับยั้งการสนทนาและความกระตือรือร้น ในทางกลับกันการเปิดกว้างและเปิดกว้าง (แม้ว่าจะยากในบางครั้ง) จะทำให้การกระตุ้นและให้รางวัล เหนือสิ่งอื่นใดค้นหาบทความคุณจะพบว่าคุณมีทีมที่มีความมุ่งมั่นมากกว่าที่จะเป็นไปตามมาตรฐานและเป็นแรงบันดาลใจอย่างแท้จริง!